小球球 2017-11-11 09:03:561490
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话题TOPIC
淘宝第9个“双11”购物狂欢节正式拉开帷幕了。对于网民而言,这是一场购物狂欢;对于温州鞋企来说,则是一场“运筹帷幄”的营销大决战,考验企业供应链管理。 作为以营销见长的奥康,节前造势必不可少。

街头营销登场,5折优惠顾客

10月29日,由奥康幕后策划,旨在为线上造势的一场声势浩大的“真打折(zhe)”行为艺术在全国诸多城市展开,众多手绑绷带的帅哥靓女亮相全国诸多城市的地铁、车站、广场、十字路口,引来诸多关注,截止目前,微博累计阅读量达1亿。11月6日,旨在为线下门店引流的“与猫共5”再度来袭,一众身穿印有“与猫共5”logo的红色马甲暴走小分队行走于各大城市热门商圈,再成热搜热门话题。 “这两年双11,商家更加重视曝光和引流,直降红包、返现券、订金抵扣等优惠手段层出不穷,这往往让消费者步入做算术题的境地,以至于传出不会奥数题,还想过双11的段子。”奥康营销负责人对记者表示,“今年奥康线上线下统一5折,让消费者省力更得利的同时,也能让大家更多地走进线下实体店,享受更完整的购物体验。”

24小时发货,欲创物流新奇迹

奥康董事长王振滔表示,线上购物对物流服务有了更高的要求。今年“双11”奥康再次自我挑战,将发货时间提升为“24小时”,再创“双11”物流新奇迹。 EMS携手奥康开展线上线下合作。线下,提供智慧快递解决方案,打造业内领先的调换货及O2O商业模式,快速实现门店间调换货需求;线上开展O2O配送业务,共同探索线上O2O业务智能化解决方案。 在依托第三方物流提速的同时,奥康自身也在通过健全“全渠道零售”来加码物流。“早在2015年底,奥康就开始通过着手粉丝运营、布局AOK MART、联手斯凯奇打造全品类鞋业王国、强化供应链等渠道,全面布局‘全渠道零售’。”王振滔表示,这些渠道相互整合成为全方位的营销力量,合成“全渠道”的一体化无缝式体验,去年“双11”,在江浙沪等热门地区小试牛刀,效果很好,今年向全国铺展。 此时,为了迎接“双11”,另一个知名品牌康奈也在不断升级营销策略、客服体系和供应链管理。

明星直播助阵,康奈线上线下同款同价

11月6日晚,康奈集团有限公司邀请著名“敢”路人——脱口秀演员王建国在康奈天猫、京东、唯品会三个平台同时直播,为康奈“双11”加油助力! 此外康奈推出线上线下同款同价,支持“线上下单、线下提货”服务,让线下门店同步参与““双11””活动,并将消费者导流至线下,解决客户体验的问题,使线下门店的优势发挥到最大化。

启用机器人智能客服,快递全面托管合作

在客服保障方面,除了人工客服团队,今年“双11”康奈还启用了机器人智能客服,一个机器人智能客服相当于N个人工客服,可以24小时在线,同时回答N个人的问题。目前,康奈机器人智能客服的问题解决率已达到了80%。遇到无法回答的问题,也能一站式无缝转接给人工客服,机器人智能客服的系统将会越来越强大。 在仓储物流准备方面,康奈集团从今年8月就开始备货,截至目前,货值1.6亿的货物已全部入库,就等着当天发往全国各地。今年,康奈与顺丰快递的合作进一步密切,实行全面托管式合作,通过WMS系统,做到“一对一、点对点”服务,实现了从下单到快递物流系统的无缝对接,提高了拣货效率,客户下单成功,即可查询物流进程。另外,每天发货截止时间从平常的18点延长至21点,通过WMS系统发货速度将快速提高,江浙沪一带可实现当天下单当天到货。 (来源:温州日报)
眼界VISION

为了卖除臭剂,资生堂干脆做了双只供展示的鞋子


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为了宣传全新的除臭膏,资生堂特意找来了以天然皮革制作鞋子的日本本土品牌 blueover 合作,开发出了一款带有气味传感器的鞋子 SENSING SHOES。 鞋子的运作原理很简单。通过安装在鞋底的传感器,它可以感知脚的湿度和臭气,并按照臭度划分了5个等级,再通过匹配的app,传感器得出的臭度指数可以直接在手机上查看。同时,这款鞋采用了 blueover 的经典鞋型设计,分别有女款 mikey 和男款 marty。不过,这双可以感知臭味的鞋子更像是资生堂为宣传新的除臭膏所做的一次营销,它并不打算正式发售
一言TALK
朱伟明浙江理工大学国际时尚研究所执行所长 电商只是一个触达消费者的渠道,好产品才是成功的关键,不管产品在销售过程中的营销手段和渠道多么千变万化,消费者最终买的还是产品。
现代消费者不仅要享受产品本身带来的功能性价值,商家也更要为互联网用户提供更优质的体验,因此便也出现了线下零售与线上的无缝对接。在同样能满足品质和时尚需求的品牌中,消费者更倾向于购买已经形成品牌感知的线下品牌。通过线上线下品牌互动,为顾客打造体验式场景化的生态闭环圈,将是未来鞋服品牌发展的方向。
数读DATA

Coach 集团改名 Tapestry 后第一次发财报,没有预期的好看

10 月中旬刚宣布更名为 Tapestry 的 Coach 集团,于日前公布了其 2018 财年的第一份财报。截止 9 月 30 日的第一季度,整个集团的净销售额为 12.9 亿美元,同比增长 24%,集团毛利率降至 59.3%,净亏损 1800 万美元。
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