头条君 2018-02-05 09:09:261748
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半年时间会员增长99%,会员销售额环比提升58%。接入支付宝会员让鸿星尔克这家老牌企业焕发新生,也成为了它的秘密武器。 近年来,由于经济结构转型升级和市场竞争等各种原因,部分传统民营企业经营进入一定困境,如何让民营制造业重新焕发生机已成为社会关注的重点。 鸿星尔克公司副总裁鲁小虎告诉记者,目前,鸿星尔克通过和蚂蚁金服旗下支付宝的合作,7000家线下门店全面接入支付宝会员,利用支付宝在支付、营销、云计算等方面的能力,对鸿星尔克的销售、获客、经营管理进行了大力提升,打通了线上线下,开始全面进入新零售,而这也给其他转型中的传统制造业带来了参考意义。

结缘:“水泥地之王”联姻支付宝

说起鸿星尔克,这个创立于2000年的福建体育品牌,因为鞋子耐磨,在球友中有个共通的外号——“水泥地之王”。不过随着商业市场急剧变化,这个“王”渐渐失去了往日光辉。瞬息万变的市场,鸿星尔克选择了借力移动互联网的能力。 2016年,与支付宝接洽沟通;同年8月,数千家线下门店正式接入支付宝支付系统;去年6月,鸿星尔克开始与支付宝洽谈一些营销功能的实现,首选了会员卡业务,会员卡业务接入后,鸿星尔克的会员体系得到了优化和升级。 此后,去年双11期间,鸿星尔克和天猫的合作进一步升级,共同打造智慧门店项目,将门店最为核心的信息平台POS系统与手机淘宝对接,消费者通过手机会员码就可快捷支付,客户和交易信息将沉淀到品牌数据银行,实现门店用户的可识别和二次触达。

成效:三大痛点一次解决

鲁小虎说,目前,整个零售行业的会员招募都在一个低增长的状态,整个行业面临门店没客流,有了客流难转化,有转化难互动的尴尬境地。 接入支付宝后,扫码即可开卡成为会员,会员一下子多了、“活了”。半年时间,会员数量增幅超过99%。去年双12期间,鸿星尔克和支付宝合作做了会员活动,最终招到了14万多,突破预期,使鸿星尔克会员的增量排到了整个零售行业的第4名,仅次于优衣库、无印良品、热风。 借助支付宝卡券市场等功能,鸿星尔克实现线上引流,突破了线上线下的界限,增加了与会员沟通的“触点”。每个门店就是一个平台,不仅实现翻倍的引流效果,营销效果也有了显著提升,会员销售环比提升58%。 对此,鲁小虎颇有感触,他坦言,以前得到的会员消费行为是模糊的,导致和会员的沟通处于“大锅饭”状态,在接入支付宝会员之后,企业有了用户画像和群体标签,能做到精准营销,可以给每个会员都“开小灶”。 同时,有了支付宝平台的支撑,鸿星尔克还建立起线上活动发声途径,推动了会员的基数增长及复购率,进而开启了新平台领域线上化营销手段,以前做的营销活动基本是属于线下体系里的,引流方式被地理环境、位置所局限,支付宝介入后线上线下的界限就被打通了。 “原先鸿星尔克的一个线下门店最多能辐射15公里内的范围,而现在引流效果翻倍,营销效果有了显著提升。”鲁小虎说。

惊喜:库存问题不再是“老大难”

很显然,与支付宝的合作,为鸿星尔克打开了通往市场的另一扇大门。但众所周知,制约传统鞋服企业的,还有一个“老大难”——库存问题。 对此,鲁小虎透露,线下门店进入线上,不但没有“抢食”线上的销售份额,相反很好地解决了线上的销售库存问题,即接入支付宝的会员之后,便有了精准的用户画像和群体标签,鸿星尔克通过画像和标签来反哺营销。 以学校周边的门店渠道为例,有了群体标签后,企业就知道哪些校区的学生更爱买什么款式的运动鞋,那么就会铺更多的货,甚至在消费多的校区多开门店。 鸿星尔克销售数据显示,有了用户画像和群体标签,就能把最合适的货推送到最需要的人手里,有针对性地销售产品,客单率提高了15%到20%,客单价提升约15%,客单件则在节假日实现了几乎100%的增长。

未来:新零售带来全新商业模式

会员不再是“一潭死水”,转化不再是无解难题,互联网时代的营销方式,给传统鞋企带来了启发,提供了新的思路。 根据阿里巴巴CEO张勇的观点,围绕着人、货、场当中所有商业元素的重构,是走向新零售非常重要的标志,而其核心就是商业元素的重构能不能有效,能不能真正带来效率。 就鸿星尔克来说,转型新零售,已经做好了全面准备。 比如现在进行的移动信息化建设,是传统鞋企中最先开始的;升级支付体系,并联手支付宝推出会员卡,是全国鞋企品牌中的第一家;对供应链进行升级,建立福建省内首家物流智能化仓储,线上下单最快三分钟就能送到用户手中;打造智能化车间,引进智能裁剪机和吊挂机,实现6米误差0.01毫米,工人效率提高50%左右…… 鲁小虎表示,目前,鸿星尔克正对人、货、场进行重构,着手打破门店与消费者之间的物理空间,将销售过程中的单一信息“孤岛”,变成信息的“富矿”,物流的智能化为新零售搭建了骨架,而接入支付宝会员,进入阿里生态,则为新零售创建了神经网络,将货品、物流、消费体验联为一体,为转型新零售迈出了坚实的一步。 (来源:综合整理)
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乐至举行国际鞋业产业特色小镇规划发布暨战略合作签约与开工仪式

左右滑动查看图片 国际鞋业产业特色小镇规划发布暨战略合作签约、开工仪式23日在乐至举行。签约仪式现场签订了乐至县人民政府与中国一冶、鞋业行业协会的三方合作协议;签订了乐至鞋业行业协会与遂宁银行的战略合作协议。随后,在鞋业小镇建设现场,举行开工仪式。该项目建成后,将聚集上千家鞋企,顺利承接成都的鞋业产业转移,形成庞大的产业集团,为探索乐至城乡共融发展迈出坚定的步伐。

AJ32实战篮球鞋评测

一言TALK
许志华福建省鞋业行业协会会长、匹克集团CEO未来的时代是细分时代,每一个细分的运动品类都需要具有工匠精神的人来琢磨提高其品质,生产一双篮球鞋和生产一双足球鞋对产品的工艺要求是完全不同的。
在2017年中国鞋业盛典上,许志华先生为大家分享“新一轮运动风潮下体育品牌和创新发展”。发言中他反复提到了在新一代时代的潮流下,匹克正在追求的这条道路是精工品质、专业细分以及个性的定制,也给现场所有来宾及企业家也提供了一条思路。
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达芙妮国际2017年业绩预亏 净关闭1009个销售点

达芙妮国际公布,集团预期2017年度业绩实现净亏损,同店销售按年跌幅为12.4%,与前一年度相比,经营亏损有所收窄。此外,第四季度,集团继续调整其渠道组合以配合全新品牌定位,并继续其店铺网络的整合,导致净关闭328个销售点,2017年全年净关闭1009个销售点后,2017年12月31日,集团核心品牌业务合共有3589个销售点。
点评:渠道组合以配合全新品牌重新定位初见成效
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